وبلاگ، آموزش طراحی سایت، آشنایی با علم طراحی سایت

چگونه می توان مانع خروج کاربران از وب سایت شد؟

11 دی 1395

ممکن است کاربرانی که وب سایت شما را ترک می کنند، چندان برایتان مهم نباشند. اما مطمئن باشید زمانی که کاربری از یک وب سایت خارج می شود، به طور حتم برای این کار دلیل دارد. کاربران ممکن است طی روند خرید از وب سایت شما با مشکل روبرو شده باشند یا محتوایی که در سایت شما وجود دارد، نیاز آنها را رفع نمی کند. فراموش نکنید دسته دیگری از کاربران وب سایت شما وجود دارند که به طراحی سایت شما علاقمندند، اما تصمیم دارند در دیگر اوقات به وب سایت شما مراجعه کنند.

بهتر است پیش از انجام هر کاری از خود بپرسید، آیا واقعاً خروج کاربران از وب سایت برایتان اهمیت دارد یا خیر؟ شما می توانید با استفاده از ترفندهایی نه تنها مانع از خروج کاربران از وب سایت خود شوید، بلکه قادر خواهید بود برای خود فرصتی بخرید تا آن ها را به انجام آن چه که می خواهید متقاعد کنید.

روش هایی برای جلوگیری از خروج کاربران از وب سایت

شما می توانید با ارائه پیشنهاداتی برای عدم خروح کاربران از وب سایت، سعی کنید تا در زمان مناسب، تمام محتوایی که کاربر به آن احتیاج دارد را در دسترس قرار دهید.

برای نمونه به تصویر زیر دقت کنید:

 

با طراحی فریب دهنده، دکمه های دعوت به عمل برجسته و استفاده از کلمات قدرتمند (رایگان، موثر، تضمین شده) در این طراحی سایت، پنجره خروجی این وب سایت باعث افزایش 8/7 درصدی مخاطبین شد که در آن ماه به ورود 496 مخاطب جدید در طراحی سایت منجر شد.

کوپن های تخفیفی + مدت زمان محدود = بازدهی بالا

در اولین وب سایت محبوب توسط GROUPON و دیگر وب سایت های ایده آل، از کوپن های تخفیفی و مدت زمان محدود برای آن استفاده شده است که باعث شد تا  کاربران وسوسه خروج از وب سایت را فراموش کنند. به عنوان یک بازاریاب معتقد هستم که استفاده از این موارد درست زمانی که مشتری می خواهد وب سایت را ترک کند، فرصت لحظه آخری به آن ها ارائه می شود تا این تخفیفات را بسنجند و از وب سایت خریداری کنند.

در تصویر زیر یک تبلیغ وب سایت را مشاهده می کنیم که کوپن تخفیفی 10 درصد را به مدت 15 دقیقه در وب سایت خود قرار داده است.

استفاده از این نوع تخفیفات در این وب سایت، بلافاصله باعث افزایش 13 درصدی مخاطبین سایت شد. طراح این وب سایت، این تخفیف و مدت زمان محدود را تحت آزمایش قرار داد تا دریابد که به طور مداوم می تواند بر افزایش میزان مخاطبین سایت خود تاثیر بگذارد یا خیر.

ریسک پذیر باشید

یکی از بزرگ ترین موانع در افزایش میزان مخاطبین یک سایت، وجود ریسک هایی در این مسیر است. به راحتی می توان از این ریسک ها اجتناب کرد- اما هر چه شما این ریسک ها را کاهش دهید، شانس بهتری و بیشتری برای ترغیب کاربران و مخاطبین به انجام عملکردهایی در طراحی سایت به دست خواهید آورد. از این طریق، باعث می شوید تا کاربران به وب سایت و تجارت شما اعتماد کنند و دوباره به این وب سایت باز گردند.

به مثال زیر از CLOUDWAYS نگاه کنید:

CLOUDWAYS سیستم مدیریت و هاستینگ برای سایت های وردپرس می باشد. در این مثال، با وجود تکنولوژی ارائه پیشنهاد هایی برای عدم خروج کاربران از سایت، مدت زمان مشخصی (15 دقیقه) معین شده است و یک تست آزمایشی را نیز قرار داده اند که در صورت نارضایتی مشتری دو برابر هزینه ای که صرف نمودند به آن ها باز گردانده می شود و یا آن ها به یک سفر رایگان فرستاده می شوند.

با وجود موارد زیادی که در وب سایت ها قرار می دهید، فکر می کنید که مشتری را به بیشتر ماندن در وب سایت و خرید از سایت خود دعوت می کنید، اما دقیقا معکوس اتفاق می افتد. CLOUDWAYS تمامی موارد ضروری را برای عدم خروج یک کاربر سایت در نظر گرفت و بهترین مواردی که می توانست ارائه دهد را در یک جعبه روشن و نورانی قرار دارد. به عنوان نتیجه، این موارد باعث شد تا 6 درصد بر میزان مخاطبین این وب سایت افزوده شود.

بدانید کاربران طراحی سایت شما به دنبال چه چیزی هستند؟

البته، زمانی که می خواهید این سیستم را در وب سایت خود فعال کنید، باید چه کارهایی انجام دهید؟ بیایید به این روند نگاهی بی اندازیم: 

 چه زمانی باید از کاربران دعوت کنید در وب سایت شما بمانند؟

این تکنولوژی یک ابزار است و مانند همه ابزار های بهینه سازی و بهبود مخاطبین سایت عمل می کند. شما نباید از این ابزار و تکنولوژی در تمامی صفحات سایت خود استفاده کنید و با وجود این  سیستم در هرجای وب سایت تان، باعث آزار و اذیت کاربران سایت خود می شوید.

در عوض، شما باید به صورت ایده آل زمانی که کاربران سایت تان در مکان هایی که بیشتر قصد خروج دارند، از این تکنولوژی استفاده کنید: صفحه اصلی وب سایت ها و تبلیغاتی که به افزایش فروش محصولات و سرویس ها در وب سایت ختم می شود. از این رو می توانید تبلیغاتی را در بخش هایی از وب سایت قرار دهید که بیشترین تاثیر را بر کاربران سایت می گذارند و باعث افزایش میزان بازگشت سود از سرمایه شما می گردد.

در آخر، باید از تکنولوژی ارائه پیشنهادهایی برای عدم خروج کاربران، به روشی استفاده کنید که ارزش هایی را برای تجارت و وب سایت تان به ارمغان آورد. با چنین سیستم عاملی در وب سایت، شما پیشنهاد ها و موارد دیگری را می توانید به کاربران سایت ارائه دهید. از این جهت است که شما روز به روز در میزان مخاطبین وب سایت خود، افزایش هایی را مشاهده خواهید کرد. از همه مهم تر در کنار منافع خودتان، می توانید بهترین تجربه کاربری را برای کاربران و مشتریان سایت تان فراهم کنید.

***

برای دریافت اطلاعات بیشتر دربارۀ نحوۀ دریافت نمایندگی سایت ساز پرتال می توانید با شمارۀ 63404-021 تماس بگیرید.

برچسب ها: چگونه می توان مانع خروج کاربران از وب سایت شد, چگونه می توانید از خروج کاربران از وب سایت جلوگیری, برای جلوگیری از خروج کاربران به آنها پیشنهاد دهید, ارائه پیشنهاد برای جلوگیری از خروج کاربران, چگونه کاربران را در وب سایت خود نگه دارم
عضو خبرنامه شوید.
0 دیدگاه

آخرین دیدگاه‌ها

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *